Тренды ритейла

Тренды современного ритейла: от консерватизма – к инновациям

До недавнего времени ритейлы не особо проявляли интерес к новаторским изыскам и их внедрению, сохраняя консервативную политику. Конкуренция заставила ритейлы искать новые пути развития, автоматизировать внутренние процессы, применить новейшие технологии в продажах и обслуживании клиентов.

Появились оригинальные инновационные решения: магазины на базе партнерства нескольких компаний, применение отзывов в качестве рекламы, использование краундфандинга для оценки товара до его запуска в производство (очень интересный лайфхак!), синтез онлайн- и офлайн-шопинга, сервис доставки онлайн заказов из сетевых офлайн магазинов, и это далеко не полный список инноваций в современном ритейле.

Тренды торговых ритейлов в 2019 году

1. Использование ритейлами онлайн-продаж.

Все больше торговых сетей открывают интернет-магазины и запускают собственные мобильные приложения. Как следствие, большую популярность стали приобретать пункты выдачи заказов, постаматы, шоурумы, доставка товаров на дом и т.п.

2. Ротация в лидерском сегменте розничной торговли

Зарубежные компании покидают российский рынок, в их числе и западные ритейлеры. По утверждениям экспертов,  отток продолжится, что послужит толчком для усиления присутствия отечественных федеральных ритейлов на региональных рынках. Региональным ритейлам, в свою очередь, придется отказаться от устаревших методов в пользу инновационных технологий, а также принять дополнительные меры, чтобы оставаться конкурентоспособными.

3. Рост безналичной оплаты и системы электронных платежей.

По-прежнему большим успехом у покупателей будет пользоваться возможность безналичной оплаты. Вместе с тем, «безнал» интенсивно догоняют новые возможности, такие как, к примеру, оплата при помощи мобильных устройств.  Самые крупные системы Google Pay  и  Apple Pay имеют довольно серьезные перспективы для развития, поскольку являются  выгодными для банков и удобными для клиентов.

4. Акцент на промо-акции.

Для увеличения продаж ритейлы все чаще используют рекламные акции, бонусные скидки, дисконтные карты и другие программы лояльности. Несмотря на инновационные технологии и модификации, в ближайшем будущем промо-акции не потеряют свою эффективность и останутся привлекательными для клиентов.

5. Поглощение банками торговых сетей

В начале 2018 года рынок потрясла новость о продаже основного пакета акций сети «Магнит» банку ВТБ. Чуть позже стало известно, что и Сбербанк заинтересовался сетью магазинов Concept Club. Согласно прогнозам, в будущем интерес банков к ритейлам, вероятней всего, сохранится.

Мы представили лишь основные тенденции, которые будут актуальны в ближайшее время. Они не единственные, но все указывают на основное направление: розничная торговля однозначно перестанет быть консервативной отраслью.

В перспективе развития ритейлов – креативная конкуренция,  автоматизация почти всех процессов, внедрение электронных технологий и даже использование искусственного интеллекта. Как будут развиваться события, и какие тренды выйдут на первый план, покажет время.